Política de garantía
Garantía
Si alguna vez tiene un problema con uno de nuestros productos, visite nuestra página de contacto y complete el formulario "Deje su mensaje". Haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
- Durante el primer año a partir de la fecha de compra, Bigtent Outdoors reparará o reemplazará las piezas defectuosas sin costo alguno. Es posible que se apliquen algunos cargos de envío o manipulación.
- Durante el segundo año a partir de la fecha de compra, Bigtent Outdoors proporcionará las reparaciones o el reemplazo de las piezas defectuosas a un costo mínimo (costo de producción). Se aplicarán cargos por envío o manipulación.
- Daños ocasionados una vez finalizado el periodo de garantía.
- Daños ocasionados por mal manejo, abuso u operación inadecuada por parte del usuario.
- Daños causados por reparación o desmontaje arbitrario o personal en un centro de servicio no autorizado.
- Daños por electricidad de entrada o defecto del cable.
- Daños causados por desastres naturales
iKamper Canada solo está autorizado a brindar servicios de garantía para productos iKamper adquiridos a través de un distribuidor autorizado. Todos los productos iKamper adquiridos a través de un tercero o un distribuidor no autorizado anularán todos los servicios de garantía, incluidos, entre otros, daños, piezas de repuesto y piezas defectuosas.
Garantía iKamper (5 años de garantía)- Primeros 2 años: Durante 2 años a partir de la fecha de compra, Bigtent Outdoors reparará o reemplazará las piezas defectuosas sin costo alguno. Es posible que se apliquen algunos cargos de envío o manipulación.
- Garantía extendida de 3 años: durante 3 a 5 años a partir de la fecha de compra, Bigtent Outdoors brindará la reparación o el reemplazo de las piezas defectuosas a un costo mínimo (costo de producción). El cliente se hace cargo del envío.
Garantía de accesorios iKamper (1 año de garantía)
- Garantía de 1 año: durante 1 año a partir de la fecha de compra, Bigtent Outdoors reparará o reemplazará (a nuestra elección) las piezas defectuosas sin costo para el cliente.
- Daños por rayos ultravioleta: daños a la tela causados por los rayos ultravioleta. La capa de gel de la carcasa Skycamp está cubierta por una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra.
- Desgaste normal, imperfecciones cosméticas que ocurren como resultado del uso (decoloración de la ventana de vinilo, rayones/abolladuras en la parte superior de la carpa del techo, etc.).
- Daños causados por el cliente (mal uso, accidente, abuso, daños por tormenta, etc.)
- Cambios estéticos que no afectan el funcionamiento general de la carpa de techo.
- El período de garantía de los productos Jackery Power es de 24 meses.
- Bigtent Outdoors reemplazará cualquier producto Jackery que no funcione durante el período de garantía aplicable debido a defectos de mano de obra o material.
- Un producto de reemplazo asume la garantía restante del producto original.
- Mal utilizado, abusado, modificado, dañado por accidente o utilizado para cualquier propósito que no sea el uso normal del consumidor autorizado en la literatura actual del producto de Jackery.
- Intento de reparación por parte de alguien que no sea una instalación autorizada
- Cualquier producto comprado a través de una casa de subastas en línea.
- La garantía de Jackery no se aplica a la celda de la batería a menos que usted la cargue completamente dentro de los siete días posteriores a la compra del producto y al menos una vez cada 6 meses a partir de entonces.
- Garantía de por vida: si es necesario reparar el saco de dormir, la sede de Nanga (en Japón) proporcionará la reparación o el reemplazo de las piezas defectuosas sin costo alguno. Los costos de envío de ida y vuelta deben ser abonados por el cliente.
- Daños ocasionados por mal manejo, abuso u operación inadecuada por parte del usuario.
- Daños causados por reparación o desmontaje arbitrario o personal en un centro de servicio no autorizado.
- Daños causados por un desastre natural.
Garantía Front Runner
- Política: Por favor revise esta página.
- Contacto: Visite nuestra página de contacto y complete el formulario "Deje su mensaje". Haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Garantía Pelican
- Política: Por favor revise esta página.
- Contacto: Visite nuestra página de contacto y complete el formulario "Deje su mensaje". Haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Garantía de Hydro Flask
- Política: Por favor revise esta página.
- Contacto: Visite nuestra página de contacto y complete el formulario "Deje su mensaje". Haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
* Esta garantía se aplica únicamente a los clientes que hayan comprado directamente a Bigtent Outdoors o a un distribuidor autorizado. La garantía no cubre compras de segunda mano ni artículos en liquidación.