Politique de garantie

Garantie
Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, veuillez visiter notre page Contact et remplir le formulaire « Laissez votre message ». Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Garantie Claymore (garantie de 2 ans)

• Pendant la première année à compter de la date d'achat, Bigtent Outdoors assurera la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses sans frais. Des frais d'expédition ou de manutention peuvent être facturés.
• Pendant la 2e année à compter de la date d'achat, Bigtent Outdoors assurera la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses à un coût minimum (coût de production). Des frais d'expédition ou de manutention seront facturés.

La garantie Claymore ne couvre pas tous les problèmes, tels que ceux ci-dessous :

• Dommages causés lorsque la période de garantie est terminée.
• Dommages causés par une mauvaise manipulation, un abus ou une utilisation inappropriée de la part de l'utilisateur.
• Dommages causés par une réparation arbitraire ou personnelle ou par un démontage dans un centre de service non autorisé.
• Dommage dû à un défaut d'alimentation électrique ou de câble.
• Dommages causés par une catastrophe naturelle

NOTE *

iKamper Canada est uniquement autorisée à fournir des services de garantie sur les produits iKamper achetés auprès d'un revendeur agréé. Tous les produits iKamper achetés auprès d'un tiers ou d'un revendeur non autorisé annuleront tous les services de garantie, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages, les pièces de rechange et les pièces défectueuses.

Garantie iKamper (garantie 5 ans)

• Les 2 premières années : Pendant 2 ans à compter de la date d'achat, Bigtent Outdoors assurera la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses sans frais. Des frais d'expédition ou de manutention peuvent être facturés.
• Prolongation de 3 ans : Pendant 3 à 5 ans à compter de la date d'achat, Bigtent Outdoors s'engage à réparer ou à remplacer les pièces défectueuses à un coût minimum (coût de production). Les frais d'expédition sont à la charge du client.

 

Garantie iKamper Acc (garantie 1 an)

• Garantie d'un an : pendant 1 an à compter de la date d'achat, Bigtent Outdoors réparera ou remplacera (à notre choix) les pièces défectueuses sans frais pour le client.

La garantie iKamper ne couvre pas tous les problèmes, tels que ceux ci-dessous :

• Dégâts causés par les UV : dommages causés par les ultraviolets sur le tissu. Le gel coat de la coque Skycamp est couvert par une garantie d'un an à compter de la date d'achat.
• Usure normale, défauts esthétiques survenant suite à l'utilisation (décoloration des fenêtres en vinyle, rayures/bosses sur le dessus de la tente de toit, etc.).
• Dommages causés par le client (mauvaise utilisation, accident, abus, dégâts causés par la tempête, etc.)
• Modifications esthétiques qui n’affectent pas le fonctionnement général de la tente de toit.

Garantie Jackery (Garantie 2 ans)

• La période de garantie des produits électriques Jackery est de 24 mois.
• Bigtent Outdoors remplacera tout produit Jackery qui ne fonctionne pas pendant la période de garantie applicable en raison d'un défaut de fabrication ou de matériau.
• Un produit de remplacement assume la garantie restante du produit d'origine.

La garantie Jackery ne couvre pas tous les problèmes, tels que ceux ci-dessous :

• Mal utilisé, abusé, modifié, endommagé par accident ou utilisé à d'autres fins que l'usage normal du consommateur tel qu'autorisé dans la documentation actuelle des produits de Jackery.
• Tentative de réparation par une personne autre qu'un établissement agréé
• Tout produit acheté via une maison de vente aux enchères en ligne.
• La garantie de Jackery ne s'applique pas à la cellule de la batterie, sauf si vous la chargez complètement dans les sept jours suivant l'achat du produit et au moins une fois tous les 6 mois par la suite.

Garantie Nanga

• Garantie à vie : Si le sac de couchage doit être réparé, le siège social de Nanga (au Japon) assurera la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses sans frais. Les frais d'expédition aller-retour doivent être payés par le client.

La garantie Nanga ne couvre pas tous les problèmes, tels que ceux ci-dessous :

• Dommages causés par une mauvaise manipulation, un abus ou une utilisation inappropriée de la part de l'utilisateur.
• Dommages causés par une réparation arbitraire ou personnelle ou par un démontage dans un centre de service non autorisé.
• Dommages causés par une catastrophe naturelle.

Garantie Front Runner 

• Politique : Veuillez consulter cette page.
• Contact : Visitez notre page Contact et remplissez le formulaire « Laissez votre message ». Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

 

Garantie Pelican 

• Politique : Veuillez consulter cette page.
• Contact : Visitez notre page Contact et remplissez le formulaire « Laissez votre message ». Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Garantie Hydro Flask 

• Politique : Veuillez consulter cette page.
• Contact : Visitez notre page Contact et remplissez le formulaire « Laissez votre message ». Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

* Cette garantie s'applique uniquement aux clients ayant acheté directement auprès de Bigtent Outdoors ou d'un revendeur agréé. La garantie ne couvre pas les achats d'occasion ni les articles soldés.